ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ

Τι είναι ένα Σύστημα Επιβράβευσης Πελατών ;
Τα Συστήματα Επιβράβευσης Πελατών συνδυάζουν τις τεχνολογίες πλαστικών καρτών (μαγνητικές, έξυπνες κάρτες, barcode) με το αντίστοιχο λογισμικό για την παρακολούθηση των αγορών των πελατών με σκοπό την διατήρηση αλλά και την αύξηση του πελατολογίου μιας επιχείρησης. Με την χρήση τέτοιων εφαρμογών προτρέπετε τους πελάτες να επιστρέψουν στο κατάστημά σας με την επιβράβευση μιας έκπτωσης ή ενός δώρου ενώ παράλληλα δημιουργείτε μια βάση δεδομένων με τα στοιχεία των πελατών σας που σας είναι χρήσιμα για μελλοντικές προωθητικές ενέργειες.

Εφαρμογές Επιβράβευσης Πελατών

Τι είναι μια Εφαρμογή Επιβράβευσης Πελατών;
Η επιχείρηση ανταποδίδει την εμπιστοσύνη των πελατών της ανταμείβοντάς τους με κάποιο δώρο.
Τα συστήματα που παρακολουθούν και διαχειρίζονται αυτή την ανταποδοτική σχέση μεταξύ Πελάτη και Επιχείρησης, ονομάζονται Εφαρμογές Επιβράβευσης Πελατών.
 

Τι σας προσφέρει μια Εφαρμογή Επιβράβευσης Πελατών
1. Αύξηση της συχνότητας επισκέψεων των πελατών που οδηγεί σε αύξηση πωλήσεων και κερδοφορίας. Έτσι πετυχαίνουμε τη διατήρηση του υπάρχοντος πελατολογίου αλλά και αύξηση της ροής νέων πελατών από συστάσεις ευχαριστημένων πελατών.
2. Καταγραφή του πελατολογίου και των καταναλωτικών συνηθειών του. Συλλέγοντας τα στοιχεία των πελατών, σας δίνεται η δυνατότητα στοχευμένων ενεργειών marketing με μετρήσιμα αποτελέσματα.
3. Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στην επιχείρηση έναντι ανταγωνιστών της.
4. Η κάρτα μέλους λειτουργεί σαν μια διαρκής διαφήμιση της επιχείρησης σας στο πορτοφόλι του πελάτη.
 

Εφαρμογές Επιβράβευσης Πελατών EpsilonEL!
Η Esp Systems αντιπροσωπεύει και διανέμει την εφαρμογή επιβράβευσης πελατών EpsilonEL! η οποία είναι κατάλληλη:
1. Για αυτόνομα σημεία πώλησης (μεμονωμένα καταστήματα). Προϋποθέτει υπολογιστή και σύνδεση Internet.
2. Για αλυσίδες καταστημάτων. Προϋποθέτει υπολογιστή και σύνδεση Internet.
 

Πώς Υπολογίζω τα έσοδα του Προγράμματος Επιβράβευσης;
Για να υπολογίσετε τα πιθανά έσοδα από τη λειτουγία ενός Προγράμματος Επιβράβευσης Πελατών θα πρέπει να λάβετε υπόψη σας 4 βασικούς παράγοντες:
1. Τον αριθμό μελών (πελατών) που θα εγγράψετε στο πρόγραμμα. (πχ 1000 άτομα).
2. Τη μέση απόδειξη αγοράς, δηλαδή το ύψος της αγοράς που κατά μέσο όρο κάνει ένας πελάτης στο κατάστημά σας. (πχ €50).
3. Το μικτό περιθώριο κέρδους σας. (πχ 50%).
4. Το ποσοστό επιτυχίας του προγράμματος επιβράβευσης (πχ 30% επί του συνόλου των μελών να αγοράσουν τουλάχιστον μια φορά ακόμη από το κατάστημα σας προσβλέποντας σε κάποιο δώρο).

Έτσι, λαμβάνοντας υπόψη τα παραπάνω υποθετικά στοιχεία, δηλαδή, ότι έχουν εγγραφεί στο πρόγραμμα επιβράβευσης 1000 μέλη και ότι η μέση απόδειξη ανά πώληση είναι 50 euro με περιθώριο κέρδους 50% και η επιτυχία του προγράμματος είναι 30%, τότε:

1000 x €50 x 50% x 30% = €7.500 επιπλέον έσοδα.
 

Είδη καρτών που προσφέρονται για εφαρμογές επιβράβευσης

1. Κάρτες Μελών: Μοιράζονται σε μέλη club του καταστήματος παρέχοντας ειδικά προνόμια (εκπτώσεις, δώρα, κληρώσεις). Σε αυτές τις περιπτώσεις καταγράφονται τα προσωπικά στοιχεία του πελάτη καθώς και κάποιες καταναλωτικές συνήθειες με σκοπό την επικοινωνία νέων προϊόντων και προσφορών.
2. Δωροκάρτες: Ο πελάτης αγοράζει την κάρτα με σκοπό να την δωρίσει σε φιλικό ή συγγενικό του πρόσωπου
3. Εκπτωτικές Κάρτες: Προσφέρουν προκαθορισμένες εκπτώσεις στον πελάτη με κάθε αγορά.
4. Κάρτες Προσφορών: Προσφέρουν προκαθορισμένες εκπτώσεις σε συγκεκριμένα είδη.
5. Κάρτες Επιστροφών: Σε περίπτωση επιστροφής εμπορευμάτων


Για περισσότερες πληροφορίες κάντε κλικ εδώ!